¥3980起满意度:100%
云南自由行7天最佳路线|丽江泸沽湖香格里拉6晚7天自由行¥3980起满意度:100%
纯玩自由行定制行程 丽江、香格里拉5天4晚小包团
从丽江市旅游协会获悉,2010年1月11日在关坡设立的丽江旅游咨询服务中心(即旅游服务质量监理站)运营两个月来,充分发挥旅游服务质量监理监查职能,在规范旅游企业诚信经营行为,提供信息咨询服务,提高服务质量和接待标准,维护消费者合法权益方面取得了积极的成效。
丽江关坡旅游咨询服务站是为了响应开展全国2010年旅游服务质量提升年活动,深入贯彻落实丽江旅游“六大转变”战略而设立的。其功能和作用是:通过开展旅游服务质量监查工作,规范旅游企业诚信经营行为,提高旅游服务质量的接待标准,切实维护消费者合法权益;加强行业自律,打击和整治“零负”团费的经营行为;为来丽游客提供吃、住、行、游、娱、购等公共信息咨询服务。其主要工作职责是监查接待旅游团队的服务质量标准、旅游组团投保情况、旅游组团合同、旅行社经营规范化标准、旅游团队是否制卡和刷卡及是否按规定使用从业人员、导游、旅游车辆等。
丽江旅游咨询服务站运营这两个月来,每天接待咨询人数达到了1000多人次,发放宣传资料和“旅游温馨提示”3000多份,并建立起了一套较为完善、健全的内部管理制度和符合实际的旅游服务质理监理监查机制,取得了实效。今年1月,丽江共接待团队游客13.46万人,比去年同期增长4.76万人,增收古维费380.8万元,旅行社增加税收16.3万元,“大玉龙”结算人数131万人,同比增收534.48万元。通过江旅游咨询服务站的监查,切实规范了旅行社的旅游接待经营行为,很大程度上遏制了“零负团费”和“三角债”,同时促进旅游企业从业人员提升了服务意识和服务质量。